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 东方百佳2015年度经营计划部署工作会议
发布者:田佳牧 发布时间:2014-12-30 阅读:4319

20141220日“东方百佳2015年度经营计划部署”工作会议及春节动员大会在公司总部胜利召开,公司总经理东武、总经理助理东方旭、常务副总经理王运文、副总经理欧国胜、财务中心总监陈振华、门店各部门负责人及总部主管级以上人员共计142人参加此次会议。

大会由客户服务部经理贺群芳主持。本次大会以“强化精细管理、重视人才培养、提升服务品质”为年度经营战略主题,全面部署2015年度公司经营计划,。

总经理助理东方旭做了会议致辞及2015年度工作任务。2015年公司销售目标为7.7亿;前后台毛利率实现21.5﹪;费用率管控15.09﹪;高库存占比控制在7﹪;缺断货率控制在1﹪以下;新开店销售目标0.98亿。

东方旭提出2015年度三方面战略要求:(一)精细化管理要求:明确岗位职责,搭建完善的组织构架;从八大异常规范业务管理;流程执行及标准落地;成本费用管控;改造店增长8﹪以上及新店拓展完成两家。(二)重视人才培养:创建东方百佳培训学院;梯队培训体系搭建完成;签约各大高校及专业猎头公司定向招聘储备人才;(三)提升服务品质要求:建立客户首问制;改善购物环境,通畅、明亮、健康;三台服务快速、文明、高效;建立供应商、员工投诉机制;提升会员客户满意度,有效会员占比达到35﹪;改善员工福利;总经理实施月巡店机制。

常务副总经理王运文向与会的各位领导及员工宣导了《东方百佳超市连锁2015年关键职位绩效考核方案及激励方案》。2015年绩效考核调整方向整体考核指标体系变化不大,主要有9大调整方向。

1、考核仍然以业绩、毛利为核心,所以销售、毛利及费用指标权重仍保持在50%-60%

2、绩效考核与职位权责紧密相连,清晰职位工作目标,对营运及采购的销售及毛利指标基准值进行了微调,店长销售达成指标基准值85%保持不变,去损毛利额达成指标基准值由原85%,调整至80%;采购销售达成指标基准值由85%调整至80%,去损毛利达成指标基准值85%保持不变 ;

3、考核纳入2015年公司战略方针(强化精细管理、重视人才培养、提升服务品质)、与日常营运工作重点相结合。如:营运增加八大异常(缺断货、负库存、负毛利、高库存、零库存、零销售、滞销、应销未定)管理;营运标准执行(陈列标准、台账图标准、门店清洁标准)指标;采购部门增加异常数据管控(零库存、零销售、滞销商品)管理指标,促销品销售占比(DM销售占比、店促销售占比);

4、参照历史数据及行业标准,设定合理有效的考核目标,通过精细化管理以及持续的绩效改进,以达到最终考核目标;

5、未来的竞争及发展都需要人才的支撑,所以2015年公司着力将人才培养作为企业战略的重点,依据各职位需求,制定理论、实践相结合的培训计划,分阶段、分层级组织培训(卓越店长培训、经理级培训、助理/储备干部级培训、一级员工培训);

62015年加大外出学习的频次,扩大外出学习的人员范围,并确保每次的外出学习有计划、有结果、有反馈、能落实;

7、增加各管理职位“人才储备达标率”“人才培养合格率”“培训计划达标率”等指标,通过考核的方式,使全员重视培训、注重人才;

8、增加各职位协作、服务指标。如会员持卡消费占比(提高会员忠诚度)、新增会员人数达标率、客服营运标准执行率、客户开发达成率(团购客户的开发),并且加大指标权重;

9、满意度评分、评估标准的制定,员工倾听热线的建立,部门协作满意度评分结果,服务类培训的加强,通过不断的监督、检查机制,确保服务指标结果数据的真实、有效性,从而提高全员服务意识;

副总经理欧国胜就运营部、企划部、信息部和客服部的工作提出效益改善、人才培养、运营管理三方面工作的具体要求。

 

随后进行了隆重的2015年关键职位绩效合同以及安全责任合同签订仪式。

总经理东武在会议总结中指出成长力是企业持续获利的策略,挑战营收成长的第一步是让全体员工成为公司成长计划的一员,如何让公司员工参与到成长计划中,而能让公司持续稳定成长,则需要因环境制定方向及策略,故在2015年我们制定了:强化精细管理、重视人才培训、提升服务品质的企业战略方针。以强化精细管理、重视人才培训、提升服务品质为蓝本推动2015年考核制度的修订及设制,并以此考核制度让我们管理干部参与其中,并将此权利及责任推动至每个员工身上,尽而使所有员工感受到应有的责任及义务,这是2015年考核制度制定的精神所在。目前国家对庆阳的战略规划及经济支持,使我们的城市有很大的发展空间,在这样广阔的前景下,我们蕴育着无限的商机和发展潜力,同样也面临着前所未有的竞争压力,有压力就有动力,有动力就有执行力。让我们携手并肩共同努力完成2015年销售目标。预祝大家在新的一年里工作顺利,梦想成真!

 
 

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